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新員工職業化訓練

【課程編號】:MKT018026

【課程名稱】:

新員工職業化訓練

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:員工培訓

【時間安排】:2016年12月30日 到 2016年12月30日2800元/人

2016年01月08日 到 2016年01月08日2800元/人

【授課城市】:上海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供新員工職業化訓練相關內訓

【課程關鍵字】:上海新員工職業化訓練培訓

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課程收益:

1幫助學員建立職業化素養完成從象牙塔走向社會的轉變

2引導新進員工樹立正確的人生觀、價值觀

3培養專業和正確的職業心態;

4明確個人在團隊中存在的價值以及錢以外的工作動力

5明確工作目標與成長目標

6建立創業心態:從“這不管我的事這是公司的事”到“這是我的事我是公司一部分”

7建立積極心態:從“我這么一個小職位能做什么”到“我能做一些事去改變目前的狀況”

8建立游戲心態:從“我已經把事情做得夠好了”到“實際上我還能做得更好”

9成為善于合作、自我管理、受人歡迎的職業者

10學習并掌握職業化的禮儀(儀表儀態電話接待名片電梯等職業禮儀)

11認識團隊重要性并學會如何通過溝通與協作來達到團隊共同的目標;

12學會與上級和同事溝通的技巧

13掌握效率和效果兼顧的工作方法和技巧

14掌握時間管理的技巧

課程大綱:

第一模塊 職業素養篇(態度篇)

一、職業意識

完成從象牙塔走向社會的轉變

意識轉變

能力轉變

方法轉變

態度轉變

4種職業意識

正確職業意識的力量

職業意識自檢

如何建立正確的職業意識

二、職業化觀念(思維)管理:你為什么而工作?

別做職場“植物人”

如何確立工作使命

—— 我在團隊中的存在價值

找到錢以外的工作動力

如何確立工作遠景

—— 個人遠景和公司遠景的結合

工作目標和發展目標的結合

如何確立工作價值觀

—— 理解公司的價值觀

和公司的價值觀一致

和你的目標保持一致

三、職業化態度(情緒)管理:你為誰而工作?

態度比技能更重要

職業化態度

IQ-EQ-AQ

ABC情緒管理理論

關注圈與影響圈

成功是什么?

案例分析:豁達的心靈

—— 創業心態:為自己工作

積極心態:熱忱地工作

游戲心態:快樂地工作

創業心態VS就業心態

—— 什么是創業心態?

創業心態帶給你什么?

如何建立創業心態?

積極心態VS消極心態

—— 什么是積極心態?

如何建立積極心態?

如何自我激勵?

1,游戲心態

—— 什么是游戲心態?

游戲心態帶給你什么?

四、職業素養提升的六個關鍵

1、良性的自我暗示:提高成就欲

相信自己,人生有夢,逐夢踏實

成就欲自測

成功者與失敗者的成就欲特

發現你的優勢,挖掘你的潛能,進行科學的人生設計

職業生涯規劃

以榜樣為參照進行自我激勵

保持自信而健康的心態

2、追求卓越:打造專業精神

專業精神自檢

"跳蚤"的癥結

學會掌控自己的情緒

每天多做一點

高效工作的技巧

凡事經我手,必使它更美好

創新地工作

3、成功必備:培養真正的責任感

主動承擔責任是為自己負責

責任感自測

對結果負責

沒有任何借口

從細節處做起

4、戰勝自己:提高挫折承受力

挫折并不可怕

挫折承受力自測

人為什么會有挫折感

人受挫折時典型的行為反應

戰勝挫折的態度

戰勝挫折的行動

5、成大事者的關鍵:塑造誠信形象

人無信而不立

什么是誠信

塑造誠信形象

注重從細節處建立良好的信譽

培養良好的習慣

踏踏實實做出業績

6、工作必需:樹立團隊精神

團隊精神對個人的發展與工作非常有利

團隊的特征

團隊成員的行為指導

"達成一致"的要領

學習協同工作

游戲:團隊建設的小游戲

第二模塊 職業禮儀篇

一、關于職業禮儀

二、儀表禮儀

總體要求:端莊、整潔

男職員的儀容儀表

女職員的儀容儀表

儀容儀表自檢

三、儀態禮儀

良好的站姿、高雅的坐姿、優美的走姿

其他肢體語言與規范

表情美

微笑練習

四、談話禮儀

表達的要領

對話的空間和距離設定

談話時的禮貌

談話時的技巧

談話時對視線與表情的處理

五、名片禮儀

名片的使用

名片的遞交

名片的接受

六、介紹禮儀

自我介紹

介紹他人

介紹集體

稱呼的禮儀

握手的禮儀

七、座次禮儀

行進中的位次排列

上下樓梯的次序

出入房門的次序

共乘電梯的禮儀

乘車禮儀

會客時的位次排列

談判的位次排列

八、拜訪與接待禮儀

公務拜訪

迎接客人

接待時的談話禮儀

接待預約訪客的禮儀

應對臨時訪客的禮儀

奉上飲料的禮儀

九、就餐禮儀

商務招待

商務用餐注意細節

中餐禮儀

西餐禮儀

自助餐禮儀

十、電話禮儀

撥打電話

接聽電話

代接電話

手機禮儀

第三模塊 職業行為篇

一、團隊意識與協作

◆團隊和群體的區別

◆團隊的涵義及其特點

◆如何更好更快融入團隊

◆明確自己在團隊中的責任和義務

◆團隊協作成功的三個因素

◆團隊體驗活動:過五關斬六將

◆排出團隊協作的五大障礙

TEAM= Together Everybody Achieve More.

二、雙贏溝通

1、人際交流 建立團隊

◆描述自己:尋人啟事

◆相互了解:兩人互訪

◆欣賞別人:收獲優點

◆勇于表達:贊美心

2、團隊溝通技巧

◆ 與上級之間的溝通技巧

◆ 正確的溝通準則

◆ 上司需要什么樣的人

◆ 怎樣與上司相處

◆ 怎樣與上司配合

3、 常用溝通技巧

★ 如何請示匯報工作

★ 如何向上司提建議

★ 如何與不同性格的上司溝通

4、 現場研討: Group Discussion

案例分析 Case Study

◆與同事之間的溝通技巧

案例分析 Case Study

◆部門內部雙贏溝通技巧 Skills for internal department communication

★ 填平辦公室“陷阱”,通過溝通與協調營造和諧工作環境。

★ 盡可能在團隊中尋求人際的平衡。

☆ 團隊溝通游戲

游戲:究竟是誰的錯?

案例分析

三、高效能的時間管理

時間認知

1、角色演練/經典游戲互動

游戲:拍賣大戰

2、時間是什么

時間具有不變性 (公正/不可租借)

時間具有不可儲存性

時間具有無可替代性

我們在世上的時間,就是我們在世上的生命

錄像:忙碌的一天

3、目前利用時間的現狀

認識自身利用時間的狀況

目前的工作環境

練習: 時間管理測試

時間定律

1、定律一:癮性將引發共同癥狀

出現一種可以預見的感受

成為吸引你所有注意力的焦點

短暫消除痛苦和負面感覺

產生一種人為的自我重要權威、控制、安全、親密和成就的感覺

加重所要治療的問題和感受

逐漸使正常技能退化

2、定律二:目標需要計劃性管理

3、定律三:黃金規則(一切從結局出發)

4、定律四:由制變到應變是關鍵

5、定律五:從事件管理到控制力模型

時間管理是事件管理

區分可控和不可控

目標管理

1、目標及計劃的重要性

2、找到我們的目標?

3、實施計劃過程中的關鍵點

4、計劃實施過程中的時間管理

5、計劃的跟進及衡量

案例分析及情景管理練習

時間象限

1、區分重要和緊急

* 案例分析 (怎么辦?)

2、優先順序管理

3、4D與授權

四、實戰工作(業務)管理的五大技巧

認清職責 高階定位

工作聚焦七步法

持續追蹤及反饋工作進度的三種方式

高效團隊思考的四種方法

問題分析及改善的八個步驟

朱老師

07年-09年中國十大杰出培訓師

聯合國人口基金駐京辦 特邀高級講師

首席人力資源/溝通/管理/銷售/團隊品 牌講師

朱綱先生曾先后在DHL、HP、三星電子等多家財富世界五百強公司擔任人力資源副總裁、銷售培訓總監、大區銷售總監、培訓總監和高級管理咨詢顧問等要職。具有近20年的國內外銷售管理、企業管理、人力資源咨詢診斷、銷售及市場開拓、團隊潛能開發訓練等經歷,同時具備豐富的中外企業實戰管理咨詢經驗和授課經驗。經常赴美國、泰國和馬來西亞參加相關培訓和論壇,以不斷充電。

主講課程:《雙贏溝通與人際交往技巧》《優秀管理人員管理技巧》;《人力資源管理系列》;《卓越管理技巧系統課程》;《贏在時間》;《目標管理》;《培訓培訓師》;《演講技巧》;《卓越管理人員的五把金鑰匙》《專業銷售技巧》;《專業銷售談判技巧》;《專業銷售呈現技巧》、《專業商務演講技巧》;《深度分銷—基礎拜訪流程》、《商務禮儀訓練》;《FABE訓練》;《培訓培訓師的培訓》;《溝通技巧與團隊建設》;《柜臺銷售技巧》;《終端致勝――零售管理實踐》、《銷售人員的時間管理》、《大客戶銷售技巧》等。

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