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一線主管管理技能實戰訓練——班組長管理的五大劍法

【課程編號】:MKT044074

【課程名稱】:

一線主管管理技能實戰訓練——班組長管理的五大劍法

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:班組長培訓

【時間安排】:2020年06月05日 到 2020年06月06日3600元/人

2019年11月29日 到 2019年11月30日3600元/人

2019年05月24日 到 2019年05月25日3600元/人

【授課城市】:廣州

【課程說明】:如有需求,我們可以提供一線主管管理技能實戰訓練——班組長管理的五大劍法相關內訓

【其它城市安排】:上海 深圳

【課程關鍵字】:廣州一線主管培訓,廣州班組長培訓

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課程背景

企業管理者的瓶頸----“三無”的困惑

從上向下看---無能:管理者總覺得班組長能力不足,不能起到承上的作用!

從下向上看---無奈:員工總認為班組長經驗不足,起不到啟下的作用!

自己看自己---無辜:班組長總是抱怨上面資源不足,下面員工不好帶(80后、90后)

班組長的現狀----“4M”班長

忙亂----做事沒有計劃

盲目----做事沒有目標

茫然----做事沒有方向

莽夫----做事得過且過

班組長的的困惑---“三力”管理的困惑

如何管理好工作:提升----執行力:

目標管理 績效管理 有效授權 有效溝通

如何管理好自己:提升----影響力:

角色定位 心態管理 職業素養 時間管理

如何管理好下屬:提升----領導力:

員工管理 員工培育 員工教導 團隊建設

課程收益

讓一線管理者認識到自己在企業管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區;

學會運用班前預測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;

使一線管理者系統掌握時間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務;

使一線管理者系統掌握發現問題、分析問題、解決問題的方法,快速解決現場的沖突和異常;

幫助一線管理者掌握教導、培育員工的方法,全面提升員工素養與技能;

使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧,從而使部門團隊更具有戰斗力;

幫助一線管理者系統掌握輔助上司,帶領部屬的有效方法,發揮一線管理者承上啟下的功效。

培訓對象

從事生產管理相關工作的經理、主管、工程師,工業工程 (IE) 及工藝工程 (PE) 工程師、技術人員。

課程大綱

劍法一:知已知彼,百戰百勝

第一部分 角色認知----兵頭篇

1.班組管理的概念

班組長的地位和使命

班組長的具體職責

班組長的素質要求

從員工到班組長管理角色的轉變

從技術型人才到管理型人才

案例分享:足球天才馬拉多納的角色認知

2.角色轉換

確定轉變的類型,從而理解你所面臨的挑戰和機遇。

班組長的三種心態:改變?&適應?& 走人?

案例破冰:黃班長心態困惑?

你的目標定位是什么?

員工到班組長------角色轉變的困難

班組長角色定位

班組長角色轉變

班組長角色分析

班組長責任

做性格測試問卷

案例研討:性格分析你適合做什么角色?

案例分析:小李的工傷你站誰的立場?

班組長職權分解

評估自己的弱點

識別常見的"轉變陷阱",避免脫離軌道

五大角色錯位

案例討論:我們為什么會經常做五大角色錯位中的“同情者”?

做十大管理能力問卷測試

實作與分析

3.工作計劃與知識結構

加速學習:富有成效地學習,加速轉變過程

班組長的培訓內容

班組長的知識結構

班組長的技能結構

案例討論:管理好自己&管理好工作&管理好下屬?熟重熟輕?如何分配?

有效授權技巧

授權的概念

通過授權給班組長松綁

班組長不授權的理由

可以和不可以授權的工作有那些

有效授權的四步驟

第一劍的總結及成果輸出:通過角色認識,讓班組長清醒地認識到了自己在企業中是一個“承上啟下,承前啟后,承點啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業中經常會掉進去的角色誤區,明白了如何去做企業的好員工,主管的好下屬,員工的好領導。

輸出:班組長的日周月工作計劃表

班組長一日工作順利表。

劍法二:造物先造人

第二部分 工作教導----教頭篇

班組長教導能力的重要作用

班組長教導的正確理念

“教”與“導”的正確理解

班組長常犯的錯誤教導方法

新老員工不同的教導方法

工作教導四階段法

角色演練:正確教導示范與模擬

JI教導效果評估

教導中的激勵鼓勵技巧

班組多技能工訓練的特點與條件

班組多技能工訓練的步驟

問題研討:員工為何不愿意做多能工

案例討論:教導的情境模擬

案例分析:工作分解表的制作

第二劍的總結及成果輸出:下屬為什么什么經常不按標準作業,為什么會經常做出不合格品,為什么會經常工作做不到點做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實員工的知識,改善員工的技能,把員工不知道的地方教導到知道,把不會做的教導成會做,把不標準的教導成標準,把不熟練的教導成熟練,把不愿意做的教導成愿意做,這也是豐田TPS的基礎,也是中國企業走向精益的基礎。

成果輸出:訓練預定表------識別問題員工

工作分解表------展現工作要點及細節

訓練效果評估表-----評做教頭工作教導的標準化及有效性

劍法三:溝通從心開始

第三部分 人際關系與用心的溝通----心頭篇

溝通篇----有效溝通,高效協調

溝通定義的5W1H原則

溝通的編碼的五個技巧

從看電影學習溝通的編碼技巧

溝通信息的三大特點

溝通聲音的編碼技巧

溝通文字的編碼技巧

溝通中肢體語言的編碼和解碼

溝通中漏斗效應

案例分析:三星的溝通漏斗效應

溝通編的四大評價標準

溝通的角色扮演

溝通中的正能量與負能量

案例分析:教徒的溝通

溝通中的EQ分析與測試

四型人格的溝通技巧

溝通的三種心態分析

案例分析:劉班組長溝通策略

如何與下屬溝通

1,批評下屬的三明治原則

案例分析與角色扮演

2,贊賞下屬的4大法寶

3, 在溝通中如何運用激勵和挑戰讓下屬快速采取行動

4,與下屬不同情境中的溝通要領

5,與下屬有異議的溝通技巧

6,與下屬布達任務的非常5+1原則

如何與部門溝通

1. 部門 溝通中在技術方面的障礙剖析

2. 部門溝通精彩六步走

3. 部門溝通中的有效聆聽技巧

4. 部門溝通中的洞察心態技巧

5. 部門 溝通中清晰表達五部曲

6. 部門溝通中真誠反饋技巧

7. 部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分

8. 啟發導向的開放式溝通和結果導向的封閉式溝通

案例分析:

如何與上級溝通

1,與上級溝通的五項準備

2,與上級溝通的四個要領

3,贏得上級信賴5個溝通技巧

4,向上級進諫要謹記5個方面

5,對上級說“不”的5種情況

6,挽救與上級矛盾的5大原則

人際篇----如何激勵下屬

員工缺乏干勁的原因

激勵員工士氣的原則

激勵員工應做好的幾件事情

激勵員工的幾種方式

正確運用“正激勵”與“負激勵”

班組長激勵員工的注意事項

班組長的自我激勵技巧

角色演練:現場的激勵模式

案例討論:數字的故事

案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?

班組員工提案改善三步法

合理化建議與提案的區別

激活班組員工提案的方法

問題研討:提案箱為什么成了擺設

多產提案的方法和步驟

案例分析:“員工提案表”范本解析

人際篇----帶好下屬,留住下屬

班組長帶好員工的藝術

班組長管理員工的原則

當好教練式的班組長

班組問題員工管理法則

案例分析:不合作的“刺兒頭”

案例分析:吊兒郎當的“老油條”

做好新進人員的管理

新員工流動原因及防范

案例分析:新員工輔導員制度解析

老員工流動原因及防范

任用好職業倦怠的“老員工”

案例:留住新人的技巧

案例:規避員工離職方法與技巧

1、如何看待你的下屬---員工狀態診斷

2、如何對80/90員工進行培養與輔導

——能力與業績改善的輔導技巧

——行為與習慣改善的輔導技巧

——職業規劃與發展的輔導技巧

——化解80后員工成長煩惱與困惑

3、如何對80/90員工進行溝通與激勵

——與80/90員工溝通對話的六大障礙

——同80/90員工溝通對話的五種技巧

——激發80/90后員工潛力的十種方法

——讓80/90后員工主動認知問題的技巧與方法

人際篇----做好下屬,輔助上司

與上司處理好關系的原則

如何獲得上司的好感

向上司提意見的訣竅

冷靜應對上司的批評

向上司匯報工作正確的方式

角色演練:班組長正確的工作呈報

從“匯報”到“回報”

從“制造問題”到“解決問題”

如何處理與上司的矛盾

問題研討:如何對上司說“不”?

做好下屬應該注意的戒律

第三劍的總結及輸出:大多數班組長都是從基層提起來的,受教育背景及工作視野的限制,很多班組長經驗都很豐富,但是往往因為上述原因導致“茶壺里煮餃子,有貨倒不出”,這也是班組長七大能力中最薄弱的能力,溝通能力不足,最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通,如何向下去布達任務,部門中出現問題我們喜歡感情用事,喜好用事,面對沖突的時候不知所措。現場如戰場,問題點最多的就在現場,而現場問題大多數都來自于溝通的問題-------溝通從心開始!

成果輸出:批評下屬的三明治原則

贊賞下屬的433原則

激勵下屬的三大法寶

處理部門沖突的五個步驟

與主管相處的“非常6+1”

劍法4----要團隊不要團伙

第四部分 班組團隊實操-----領頭篇?

迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利

迷思二:如何變壓力為動力,變動力為生產力

迷思三:一放就亂,一管就死

迷思四:過分迷信金錢的獎勵作用,將金錢作為有效的激勵手段

團隊與群體的區別

有效團隊的基本特點

高績效團隊原則

自我管理團隊

團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?

團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構

團隊發展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析:從西游記來分析團隊的八大角色。

小測試:團隊中你扮演什么角色?

問題研討:棒球隊還是籃球隊?

問題研討:1+1 〉2?

問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團隊精神?

案例分析:看電影來解決班班組團隊建設中的10大實質性問題:

1.如何樹立成員的自尊?

2.如何快速建立威信?

3.如何治理棘手成員?

4.如何處理集體錯誤?

5.如何阻止下滑的認輸心態?

6.如何激勵成員的意志?

7.如何調動所有成員的斗志?

8.如何動員成員的集體態度?

9.如何找到提高業績水平的關鍵點?

10.如何實現業績的穩步提升?

第四劍的總結及輸出:說起來,都是團隊,做起來,都是別人不對?個人利益永遠凌駕于團隊利益之上,好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦----同舟共濟---同床異夢-----同歸于盡”的結局。如何突破這種局面,我們通過大量的測試,視頻及案例來分析與引導,讓班組人員從團伙走向團隊!

成果輸出:團隊性格測試表

團隊工作表

團隊角色分析表

團隊運作流程表

劍法5----改變不了世界就改變自己

第五部分 工作改善-----出頭篇

工作改善篇---改善準備

JM的定義

為什么要改善

什么樣的工作可以改善

JM實施的準備要點

工作改善四階段法

工作改善篇---作業分解階段

第一階段:作業分解

1、 將現在的作業方法分成小作業細目,逐一記錄,不要遺漏。

工作改善篇--- 作業分析階段

第二階段:作業分析

為什么要做這個細目?

做這個細目的目的是什么?

在什么地方做最好?

在什么時候做最好?

什么人去做最好?

用什么方法最好?

工作改善篇---創意對策階段

第三階段:創意對策

1、 以構想創造對策,達成下列目標

(1) 刪除不必要的細目

(2) 合并可“同時、同地、同人”做的工作細目

(3) 重組細目的順序

(4) 簡化現行作業方式,使工作更省時省力

工作改善篇---推動新方法

第四階段:落實新方法

1、呈報上司

2、與部屬溝通

3、知會有關部門并征得同意

4、立即并確實執行新方法

5、獎勵對改善有世界功勞的部屬。

第五劍的總結及輸出:維持注定滅亡,大多數班組長經驗都很豐富,同時因為工作經驗的積累而形成了固化的慣性思維,導致工作中不容易去否定現狀,本章節我們從打工班組長右腦作為起點,讓班組長學會做任何事情先否定目前的現狀,從而找到最有意義的事情,最佳的目的,最好的時間,最好的地點,特別是最好的方法。

成果輸出:創新思維思路圖

康老師

【教育背景】

華東交大經管系經濟學學士

中國科技大管理工程碩士

臺灣生產力中心工業工程結業

國家注冊咨詢師

【專業經歷】

高級職業講師,生產-質量-管理持續改善專家

生產管理專家、華東地區生產現場管理培訓先行者

高級資深生產管理專家

清華大學研究學院、清華遠程教育中心、全國多家生產力中心等特聘實戰派講師

曾在世界500強亞太區:擔任企業生產工程師、生產經理、生產廠長等要職

曾為60多家企業進行過現場改善輔導,為企業成本控制節省數百萬元。

從事專職培訓講師11年時間,領域涉及紡織、電子、機械、汽車、通訊、電氣、注塑、生物制藥等行業為眾多外資企業實施“現場改善”及“一線主管管理技能提升”等有效的培訓;課程贏得業界良好的口碑和贊譽!

【擅長培訓項目】

《生產主管實戰》、《如何利用工業工程提升生產效率》、《贏在基層--一線主管管理的五大劍法》、《問題分析與解決》、《生產績效實戰》等

【主要輔導咨詢項目】

生產效率提高項目改善 、5S&6S現場管理、全面設備管理(TPM)、工作教導項目輔導、工作改善項目輔導、QCC項目輔導

【培訓特色】

康老師為企業量身定制的內訓課程,能透析現場管理常見病癥和基層主管常犯的錯誤,更是企業現場管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。

授課風格:實戰派講師,知識點飽滿,講解深入淺出。擅長于活潑、互動、研討、演練、啟發、體驗、感悟等世界最新培訓方式,并利用大量的案例,結合企業實際運作經驗,培訓內容實務性、可操作性極強,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。現已進行培訓和輔導過的企業共計3000余家,培訓人次達6萬人之多,深受企業好評,客戶滿意率95%以上!

出版物:與清華大學遠程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和生產問題分析與解決的技術光盤

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